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情人節特別安排

下訂單前,請先細閱以下詳情。

由於情人節訂單量大,為維持高效率及可靠之送貨服務,Léselle 將與 Lalamove 及 GOGOX(前稱 GoGoVan)合作,於情人節期間(2 月 12 至 14 日)使用兩者所提供之車隊進行訂單派送。

訂單資料提供

為確保情人節送貨順利,客戶下單時所填寫的送貨資料及訂單無法順利交付予收件人的處理方案指示務必詳盡及清晰;若送貨地址為:


1. 公司

必須提供樓層、室號及公司名稱;若公司規模龐大,則亦須提供部門名稱。訂單備註上,須填寫清晰指引。訂單備註範例:「若收件人不在,請交給接待處/同事代收。」


2. 住宅

必須提供大廈名稱、座數、樓層及室號。訂單備註上,須填寫訂單無法順利交付予收件人的處理方案指示。訂單備註範例:「若找不到收件人,請放在單位門口/交給管理處。」


3. 酒店

必須於訂單備註內填寫有關送貨安排 - 收件人下樓取件/由送貨員交給酒店前台職員,再由職員交上房。

(a) 若由送貨員交給酒店前台職員,再由職員交上房,必須提供訂房編號、訂房人名稱及聯絡電話,以及收件人名稱及聯絡電話。

訂單備註範例:「交給酒店前台,訂房編號 ABC123,訂房人為陳小明,聯絡電話 8866 8866。」

(b) 若由收件人下樓取件,亦須提供訂房編號、訂房人名稱及聯絡電話,以及收件人名稱及聯絡電話。

訂單備註範例:「致電收件人下樓取件。若無法聯絡收件人,請交給酒店前台,訂房編號 ABC123,訂房人為陳小明,聯絡電話 8866 8866。」


4. 餐廳

必須於訂單備註內填寫有關送貨詳情 - 收件人為餐廰客人/職員。

(a) 若收件人為餐廰客人,必須提供訂枱人名稱及聯絡電話;

訂單備註範例:「收件人為餐廰客人,訂枱人為李大文,聯絡電話 9911 8822。」

(b) 若收件人為餐廳員工,則須提供該職員(即收件人)名稱及電話號碼。

訂單備註範例:「收件人為餐廳職員。」


5. 醫院

必須於訂單備註內填寫有關送貨詳情 - 收件人為醫院病人/醫護人員。

(a) 若收件人為醫院病人,必須提供床位號碼;

訂單備註範例:「收件人為醫院病人,床位號碼1234。」

(b) 若收件人為醫護人員,則必須提供其所屬之部門及職位。

訂單備註範例:「收件人為醫護人員,為婦產科醫生。」


若收件者與購買者並非同一人,下單時必須同時提供收件者及購買者之姓名及聯絡電話;前者在訂單資料頁面上填寫,後者在訂單備註上填寫。Léselle 會確保客戶所提供的任何資料不會透露予收件方。

訂單資料更改

有關情人節(2月12至14日)送貨之訂單資料,會於2月10日一併作出整理,以編排適當的送貨路線。若需於訂單資料上作出任何更改,請於2月9日或之前向我們提供有關之完整資料。於2月10日至送貨前一天作出任何更改,需收取港幣 200 元行政費用。


如送貨當天需臨時更改地址、時間或日期,Léselle 將按個別情況作出適當安排。若更改後之地址或時間未能配合司機當天之送貨路線,有關訂單將會被安排於該司機當天所派送之全部訂單完成後送出;若更改後之地址或時間仍能配合司機當天之送貨路線,有關訂單將會如常送出。

特別訂單

由即日起至 2 月 14 日,Léselle 將暫停接收任何客製訂單、刻字訂單及緊急送貨訂單,激光刻字服務則不受影響。

送貨時段及費用調整

於 2 月 12 日至 14 日期間送貨的訂單,標準送貨時段為 9am-6pm 及 6pm-10pm,指定時間送貨費用為港幣 500 元。

暫停接收送貨訂單

由於情人節送貨訂單需提前準備,故由 2 月 10 日起至 2 月 14 日,客戶無法在下單時選取於 2 月 12 日至 14 日期間本地送貨。門市自取則不受影響。

欲了解更多有關訂單送貨之流程,請參閱送貨服務.