點擊右上角的「帳戶」，選擇「忘記密碼？」進入密碼支援頁面。輸入您的帳戶電郵，然後按下「提交」，我們會向您發送一封電郵。

打開電子郵件，然後點擊「重設密碼」以進入帳戶密碼重設頁面。輸入兩次新密碼，然後按下「重設密碼」。

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我們無法更改您的登入電郵。如果您需要使用其他電郵登入，則需要創建新帳戶。

敬請期待。

選擇位於右上角的「帳戶」登入 Léselle。選擇「檢視地址」，然後點擊「編輯」更改您的姓名、地址或電話號碼等。

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選擇位於右上角的「帳戶」登入 Léselle。選擇「檢視地址」，然後點擊「編輯」。

請注意： 您可以選擇在下訂單時更改送貨方式。

您絕對可以在沒有帳戶的情況下在我們的網站上下訂單。

我們總是以最快的方式準備您的訂單。因此在一般情況下，我們無法為您在訂單中添加任何商品。但我們仍然建議您馬上聯絡我們 hello@leselle-florist.com看看我們是否已準備好您的訂單。如果您的訂單尚未準備好，我們非常樂意為您現有的訂單添加商品。否則，您需要再下另一張訂單。

請務必在電郵中提供您的訂單編號，以及要添加的產品。

一般情況下，我們無法取消或修改您的訂單，因為我們會在您在網站上確認訂單後立刻準備訂單。但您仍然可以發送電子郵件至 hello@leselle-florist.com 與我們聯繫，看看我們是否已準備好您的訂單。如果您的訂單尚未準備好，您可直接取消或更改訂單。否則，您將無法取消訂單或對訂單進行任何更改。

請務必在電郵中提供您的訂單編號。

是的，我們提供包括大小、顏色和花朵數量等不同類型的客製化服務。有關詳情，請查看此頁面上的「產品」。

雖然我們會盡一切努力保持產品庫存充足，但有時候某些產品會售光。如果您訂購的商品缺貨，我們會通過電子郵件通知您。您的訂單總額以及送貨確認中將會顯示有關更改。

很遺憾我們的網上和零售優惠是分開的。因此，您可能無法在零售店中套用網上優惠。

在「快速結帳」點擊Apple Pay、Google Pay 或 PayPal，或在「付款」頁面點擊信用卡、PayPal、銀行轉帳或 PayMe／FPS。

我們接受信用卡（AE、MasterCard 和 VISA）、Shopify Pay、Google Pay、Apple Pay、PayPal、AliPay 和 WeChat Pay。對於香港客戶，我們也接受透過 PayMe、轉數也 或 ATM 進行的銀行轉帳。

JCB 信用卡可以通過 PayPal 使用。請選擇 PayPal 作為結帳方式並填寫付款詳細資料。如果 PayPal 的結帳頁面是英文，您可以將語言更改為日語，如此處所示或通過以下步驟：

1. 點擊 PayPal 結帳頁面上的「創建帳戶」。

2. 點擊「國家／地區」的下拉選項，選擇「日本」。

3. 向下滾動頁面，選擇「日本語」語言。

請確保您輸入的所有資料都完全正確，且沒有字體錯誤。也請避免縮寫城市，並且不要在「城市」輸入框中包含「省」的資料。如果所有填寫細節正確，但仍無法付款，請與我們聯繫，我們會盡快給您回覆。

我們使用 PayPal 平台，因此即使您使用信用卡／借記卡，您也會收到來自 PayPal 團隊的確認。若非以上情況，請電郵我們至 hello@leselle-florist.com.

我們全球發貨。

這取決於您所在的國家／地區，有關詳情，請參閱送貨服務。

For orders above $100USD, we offer free shipping. For orders below $100USD, please refer to Shipping & Payment for details.

如果我們在工作時間收到您的訂單，我們會立即進行包裝和發貨，以確保您盡早收到我們的產品。至於包裹到貨的確切時間，仍取決於您的送貨地點。

向香港以外國家的交貨可能會產生關稅或進口稅。不幸的是，由於我們無法控制這些費用，因此我們無法為您承保。

當國際快件到達目的地國家／地區時，可能會受到通關程序的限制，這可能會延遲了原本交付預計的日期。

訂單處理等待可用性和信用驗證。 美國中部時間下午7點（美國中部時間）下週五開始的訂單將在下週一開始處理。 如果您選擇的商品目前沒有庫存或我們需要其他信息進行信用驗證，Léselle會與您聯繫並提供後續電子郵件。 交貨時間不包括星期日或節假日。

Léselle遵守國際貿易法規確定的特定運輸限制，以及我們供應商合同規定的限制。 由異國情調的皮和毛皮製成的物品不能運往美國境外，並且珠寶物品限制運往某些國家。除了限制運往非美國地址外，由python製成的物品不能運往加利福尼亞州。 選擇品牌有供應商強加的法規，限制它們在美國境外運輸。 如果您將其中一個商品添加到購物車，並且您的送貨目的地是受限制國家/地區之一，系統會提示您在繼續之前將其刪除。 如果您希望繼續購買，則需要更改目的地地址。

如果您拒絕 Léselle 的貨件，您需要承擔原始運費，包裹上產生的任何進口費用以及將包裹退回Léselle的費用。這筆款項將從您的商品退款中扣除。

您的隱私對我們很重要，我們關心您的訂單信息的使用和分享方式。我們希望通過國際運輸發送或接收產品的客戶了解跨境運輸需要接受檢查，並可能由海關當局開放。我們向國際航空公司提供某些訂單，運輸和產品信息（例如說明），這些信息可能由承運人傳達給海關當局，以便於清關和遵守當地法律。

如果訂單是禮品，包裹將標記為“禮品”，但物品的費用仍將包含在海關表格中。海關當局要求我們直接在包裹上申報禮品的價值。

我們每件產品都會附送心意卡。如果您不需要心意卡，請在下訂單時告訴我們，這樣地球會更環保。

如果您想訂購一個與我們目前售賣的完全不同的產品，請發送電郵給我們查詢。

保鮮花很脆弱，需要您的細心呵護。請參閱 產品保養 了解更多有關資訊。

您的訂單發貨後，我們將向您發送發貨確認電子郵件。您可以透過點擊電子郵件中的鏈結追蹤訂單，或直接到我們的 線上訂單追蹤.

若客戶收到損毀或寄錯的產品，需在收到貨品後的 5 天內回報有關情況，我們很樂意提供退貨和換貨服務。詳情請參閱 退換貨政策 了解更多有關資訊。

退回的款項將在 3-5 個工作日內以您下訂單的付款方式處理。退款完成後，我們會透過電子郵件通知您。 請注意： 收到 Léselle 的通知後，您的銀行可能需要一些時間來處理退款。詳情請參閱 退換貨政策 了解更多有關資訊。